5G+VR“注入”巡邏裝備 杭州西湖新添科技風景線

2019-10-08 12:31:45 來源: 科技日報 作者: 江耘

洪恒飛 科技日報記者 江耘

圖1:西湖女子巡邏隊隊員在佩戴5G+VR巡邏裝備 洪恒飛攝

圖2:5G+VR移動指揮中心 洪恒飛攝

圖3:佩戴新裝備的隊員在向游客發放果殼袋 洪恒飛攝

圖4:西湖女子巡邏隊開展巡邏工作 受訪者提供

“報告指揮中心,在斷橋景點出口,一輛小型汽車與電瓶車發生追尾,電瓶車駕駛員有輕微擦傷……”

聽到巡邏隊員的匯報,杭州西湖風景名勝區行政執法局黨委書記、局長馮剛隨即在指揮車的全景屏幕上調出該分隊監控畫面,并佩戴上VR眼鏡,與現場巡邏隊員實時處理突發情況,此次遠程指揮調度僅耗時10多分鐘。

今年“十一黃金周”期間,國內大景區迎來客流高峰,隨之而來的則是圍繞景區安全、秩序與衛生的一系列挑戰。為此,杭州西湖風景名勝區行政執法局女子巡邏隊(簡稱“西湖女子巡邏隊”)首次使用了“5G+VR”巡邏裝備,實現8K全景攝像頭的實時巡邏與“低時延”高清視頻語音回傳技術。

“一旦遇到突發情況,只需拖動鼠標、戴上VR眼鏡,我們就能從指揮車立刻‘趕到’現場,提高處理突發事件、聯動事件的效率。”馮剛介紹道。


巡邏“三位一體”,前后方實時聯動

“此前,西湖女子巡邏隊采用的執法儀只能單向記錄,而且存儲容量有限,遇到突發事件時,與后臺的聯系也存在諸多局限。”馮剛在接受科技日報記者采訪時如是說。

自2016年4月成立至今,憑借掌握英、日、韓等外語,結合專業的執法訓練以及日復一日地向游客提供各式幫助,西湖女子巡邏隊已被諸多游客稱為“西湖十一景”的特殊“風景線”。

現如今,通過隊員佩戴的全新執法儀、一幅VR眼鏡和指揮車內的全景監控屏,西湖女子巡邏隊完現了前線與后臺的實時聯動。這個“十一黃金周”,在注入科技元素后,這道特殊“風景線”也越發搶眼。

記者在指揮車內看到,四支小分隊正在分片區巡邏,西湖女子巡邏隊副隊長黃方玥點擊鼠標,她所選擇的分隊畫面即刻投映在全景屏幕上,隨著鼠標的拖動,該景點周邊的人潮、車流等狀況都以VR形式實時顯現。

“這套應用系統,是為西湖女子巡邏隊專門定制的。”星力海藍(上海)文化傳媒有限公司CEO張力表示,基于公司最新研發的5g+VR直播云平臺,我們結合景區管理服務的需要,將它改造成了專門的巡邏指揮系統。

“就在10月5日,西湖白堤景區有位孕婦體力不支,指揮車內的后方隊員得知情況后,立刻聯系相關屬地管理處,開接駁車趕往事發地,順利與孕婦及其家人對接。”馮剛表示,整個過程在10分鐘內完成,依靠這套設備和5G加持,隊員們才能這般默契配合。

張力表示,這套系統的試點運行,得益于中國電信對杭州5G網絡的覆蓋建設,系統設備得以發揮5G 大容量低延時的特性,實現8K的超清傳輸 ,為巡邏隊員帶去更優質的巡邏體驗。

“按照傳統思路,實現‘三位一體’的實施巡邏,還需要搭建個指揮平臺,現在靠幾臺手機、VR眼鏡等就能完成,其成本僅是原來巡邏系統的20%。”張力說。


支持數據上云,便于立體化監管

近年來,西湖每年接待游客數千萬人次,對于西湖女子巡邏隊而言,要承擔維護西湖景區秩序管理、為游客提供咨詢服務和幫助、對不文明行為進行勸導、配合處置突發事件等任務,工作量著實不輕。

“因為我們是城管,很多事情需要公安、交警乃至醫護人員的配合。”馮剛解釋道,一支分隊通常是四名巡邏隊員,勸導游客、分發果殼袋尚可應付,一旦面臨突發事件,難免疲于應對。

“這支巡邏隊是西湖景區的一張名片,我們對日常工作要求精益求精,需要各崗位齊上陣的同時,加強內部監督。”馮剛表示,巡邏設備此番更新換代,視頻可上傳云端,自己能在后臺就隊員每天管理服務的規范情況進行復核。

據了解,在規范游客行為的過程中,西湖女子巡邏隊堅持采用70%的貼心服務和20%的柔性管理補充10%的城管剛性執法。在景區管理中,操作起來具備相當的難度。

在黃方玥看來,在指揮車內,透過實時監控指揮隊員對某些事件的處理,除了能提高工作效率,也可對隊員的執法方式實時規勸,使整支隊伍逐步實現云端管控、陽光執法、高效運轉的新常態。

“當前,足量的監控攝像頭已是國內各大景區的標配,然而總存在些監控盲區,移動巡邏配以相關的設備系統,可在一定程度上彌補定點攝像頭的監管局限,具有推廣意義。”馮剛認為,5G+VR巡邏裝備在西湖景區試點很好,期待更多類似的設備能服務于國內景區。

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責任編輯:陳可軒(實習)
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